রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

d339 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, কিংবা মোবাইলে লগইন করেন, তখন কোন তথ্য রাখা হয় এবং কেন, তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
d339 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সোশ্যাল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমাদের দল সাড়া দেয়। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করা যায়, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ই-মেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ জানাই।

মেসেজিং চ্যানেল

সোশ্যাল মেসেজিং-এর মাধ্যমেও গোপনীয়তার প্রশ্ন পাঠাতে পারেন; দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ডেটা সুরক্ষার নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

d339-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় ডেটা ফাঁসের ঝুঁকি থাকে না। কুকি ও ট্র্যাকিং শুধু সাইটের কাজ মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয়; মার্কেটিং কুকি চাইলে বন্ধ রাখা যায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন লগইন, জমা ও উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই আপনার তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত পথে যায়।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারেন; শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখলে বাকিগুলো বন্ধ থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর দল ব্যবস্থা নেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো d339-এর ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নিজের তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে কিছু জানতে চাইলে এখানেই উত্তর পাবেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে জানাব।

কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে, তারপর তা মুছে দেওয়া হয়।

সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক; প্রথমবার সাইটে এলে পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য শুধু নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।